Shipping policy


Teslimat ve Kargo Politikası

MTI Kompozit A.Ş. olarak siparişlerinizi en hızlı ve en güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Karbon jant setleri ve hassas bisiklet komponentleri gibi tüm ürünlerimiz, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde özel koruyucu ambalajlarla paketlenmektedir.

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Verilme Süresi

  • Stoklu Ürünler: Hafta içi saat 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün; bu saatten sonra verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü kargo firmasına teslim edilir.

  • Özel Montaj ve Jant Setleri: Siparişe özel örüm, akort veya göbek/kaset uyarlaması gerektiren jant setlerinde hazırlık süresi [1 - 3] iş günüdür.

  • Hafta sonları (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde kargo gönderimi yapılmamaktadır. Bu tarihlerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Kargo Firması ve Teslimat Süreleri

  • Gönderimlerimiz anlaşmalı kargo firmamız [Yurtiçi Kargo] aracılığıyla sigortalı olarak yapılmaktadır.

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat adresi merkezine bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü içinde adresinize teslim edilir (Mobil alanlar ve köy/kasaba bölgelerinde teslimat günleri kargo şubesine göre farklılık gösterebilir).

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve SMS hattınıza Kargo Takip Numarası iletilir.

3. Kargo Ücretleri

  • Alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

  • Hacimli/desisi yüksek gönderiler (komple bisiklet veya büyük koliler) için özel bir kargo ücreti söz konusu ise bu durum ürün sayfasında ve ödeme ekranında açıkça belirtilir.

4. Hasarlı Kargo ve Teslim Alma Prosedürü (Önemli)

Hassas jant ve bisiklet parçalarının güvenliği bizim için önceliklidir. Ürününüzü teslim alırken lütfen aşağıdaki adımlara dikkat ediniz:

  1. Paketi Kontrol Edin: Kargo görevlisinden paketi teslim alırken kolinin ezik, yırtık, ıslak veya açılmış olup olmadığını mutlaka kontrol edin.

  2. Hasar Tespit Tutanağı: Eğer ambalajda ciddi bir hasar varsa paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

  3. Bize Ulaşın: Tutanağın bir kopyasını/fotoğrafını çekerek support@mticomposites.com.tr veya websitesi whatsapp linkin'den WhatsApp hattımız üzerinden en geç 24 saat içinde bizimle paylaşınız. Hasarlı teslim alınan ve tutanak tutulmayan kargolarda sigorta kapsamı geçerliliğini yitirmektedir.

5. Yanlış Adres ve Alıcıya Ulaşılamaması

  • Alıcının adreste bulunamaması durumunda kargo firması paketi en yakın şubeye bırakır ve genellikle 3 iş günü şubede bekletir. Bu süre içinde teslim alınmayan kargolar tarafımıza iade döner.

  • İade dönen siparişlerin tekrar gönderiminde ek kargo ücreti alıcıya yansıtılabilir. Lütfen sipariş verirken teslimat adresi ve telefon numaranızın eksiksiz olduğundan emin olunuz.

6. İletişim

Teslimat süreçleri ve kargo takibiyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: support@mticomposites.com.tr

  • Telefon / WhatsApp: [+90 5XX XXX XX XX]

  • Adres: 

    MTI DANISMANLIK BILISIM KOMPOZIT HAVACILIK MAKINA

    SAN.VE TIC.A.Ş

    75. Yıl OSB Mah. 2006 Cad. 64. Sok.  No:41/2 26250 Odunpazarı/Eskişehir